Qui som: empresa de cura de gent gran a domicili a València
Vitta Clara Valencia és la seu a València de Vitta Clara, una empresa de cura de gent gran a domicili. Som un equip d'ací: cuidadores, infermeres, fisioterapeutes i altres professionals que van a casa del teu pare o de la teua mare, a la ciutat i a la seua àrea metropolitana, amb una coordinadora que coneix cada cas i et respon directament.
Què fem i per a qui
Cuidem persones majors a sa casa. A vegades són dues hores cada matí per a la dutxa, el desdejuni i la medicació; altres, les setmanes que seguixen una alta de l'hospital, una nit completa perquè la família puga dormir o unes sessions de fisioteràpia després d'una caiguda. El que tenen en comú és que el teu familiar continua a sa casa, envoltat de les seues coses i del seu barri, i que hi ha algú pendent.
Treballem per a la persona major i per a qui la cuida: la filla que ix de la faena a les set i passa a veure la seua mare abans de tornar a casa, el fill que viu a Madrid i telefona cada nit, la parella que ja no pot tota sola amb la dutxa. A vegades és la mateixa persona major qui ens escriu.
- Cura personal per hores, amb cuidadors a domicili estables: higiene, menjars, medicació i companyia.
- Cures sanitàries i de rehabilitació a casa: infermeria, fisioteràpia, teràpia ocupacional i psicologia.
- Nits, respir per a la família i acompanyament a consultes i proves mèdiques.
- Teleassistència amb sensors sense càmeres i ajuda amb els tràmits de la dependència.
Un equip que coneix València: hospitals, tràmits i barris
Cuidar bé a casa depén de molts detalls que es coneixen estant ací: quant de marge cal deixar un dimarts a les huit per a aplegar a consultes externes de La Fe, quina escala cal pujar en una finca antiga de Russafa sense ascensor o com canvien els recorreguts en Falles, quan es tallen els carrers.
Per això l'equip està organitzat per zones. Intentem que les professionals de cada família siguen de la mateixa zona, perquè arriben a l'hora i no calga canviar de cara cada dos per tres, i la coordinadora de la seu sap qui va a cada casa i quan. Açò és el que més pesa a l'hora d'organitzar una cura ací:
- Els hospitals. El Clínic, La Fe, el Doctor Peset, el General, l'Arnau de Vilanova i el de la Malva-rosa a la ciutat, i el de Manises a l'àrea metropolitana. Altes, consultes i proves marquen molts horaris de cura.
- Els tràmits. Cada ajuntament tramita la dependència dels seus empadronats a través dels seus serveis socials: no és el mateix viure a Nou Moles que a Mislata, encara que estiguen a un passeig.
- Les distàncies. Una visita de dues hores a Ciutat Vella no s'organitza igual que en una pedania com Massarrojos o el Palmar.
- Els barris. Finques sense ascensor, carrers de vianants on un taxi no aplega a la porta, mercats municipals i la calor de juliol en pisos sense aire condicionat.
Com triem les professionals que entren a casa
Qui ajudarà la teua mare en la dutxa o es quedarà amb el teu pare a la nit ha d'estar preparat i ser de confiança. Abans del seu primer servici passa estos filtres:
Titulació segons el lloc
Tècnic en atenció sociosanitària o en cures auxiliars d'infermeria per a la cura personal, i la titulació d'infermeria, fisioteràpia, teràpia ocupacional o psicologia per a eixos servicis.
Col·legiació quan correspon
Si la seua professió exigix estar col·legiat per a exercir, ho comprovem.
Certificats negatius
Abans de començar, cada professional ens entrega dos certificats negatius: un d'antecedents penals i un altre de delictes de naturalesa sexual.
Entrevista presencial i prova pràctica
A més de conéixer-la en persona, la veiem treballar: en la cura importa tant com es fan les coses com saber fer-les.
Primeres setmanes supervisades
La coordinadora supervisa les seues primeres setmanes i corregix a temps el que calga.
A què ens comprometem amb la teua família
Són compromisos concrets, i pots demanar-nos comptes de cadascun des de la primera setmana:
- Que la coordinadora et telefone i escolte la situació del teu familiar abans de proposar-te res, sense compromís.
- Proposta per escrit amb hores, professional, objectius i preu tancat.
- Sense permanència ni matrícula, i canvis de calendari amb 48 h d'avís.
- Que conegues la professional abans que comence.
- Canviar de professional si amb el teu familiar no funciona.
- Avisar-te el mateix dia d'una baixa o d'unes vacances, i enviar algú que ja coneix el cas.
- Enviar-te l'informe de cada visita per missatge, tan prompte com acaba.
- Revisar el pla sovint: cada setmana el primer mes, cada quinze dies fins al tercer i després una vegada al mes.
On som i en quines zones treballem
Tenim l'oficina a l'avinguda d'Aragó, 30 (46021 València). Des d'allí s'organitza l'equip, encara que el nostre lloc de treball són les cases de les famílies.
Arribem als 19 districtes de la ciutat, amb les seues pedanies: de Benifaraig, Carpesa o Massarrojos, al nord, a Pinedo, el Saler o el Palmar, al sud. A l'àrea metropolitana treballem a Mislata, Xirivella, Quart de Poblet, Manises, Aldaia, Alaquàs, Torrent, Picanya, Paiporta, Benetússer, Alfafar, Sedaví, Massanassa, Catarroja, Paterna, Burjassot, Godella, Rocafort, Alboraia, Almàssera, Tavernes Blanques i Meliana.
En el mapa de zones on treballem tens cada barri i cada municipi amb el que convé saber-ne.
El que diuen les famílies
Estes opinions arriben a través d'Opynio, on les famílies les deixen i on es publiquen. Pots consultar-les totes en la fitxa pública de Vitta Clara en Opynio.
Les opinions les escriuen les famílies a Opynio, la plataforma on es recullen i es publiquen. Llig totes les opinions a Opynio
Coneix-nos un poc més
Si abans de telefonar vols saber com treballem per dins, ací tens el detall:
Metodologia
Les sis fases del servici, de què parlem en la primera telefonada i cada quant revisem el pla.
Vore mésTecnologia
Què detecten els sensors, qui rep els avisos, com s'instal·len sense obres i com cuidem la privacitat.
Vore mésPer què triar-nos
El que ens diferencia, com es nota a casa i quan et pot encaixar millor una altra opció.
Vore mésOpinions de famílies
Com es recullen en Opynio, com deixar la teua i què preguntar a qualsevol empresa.
Vore més
Preguntes freqüents sobre Vitta Clara Valencia
Quina relació hi ha entre Vitta Clara i Vitta Clara Valencia?
Vitta Clara Valencia és la seu de la marca Vitta Clara a València. La manera de treballar és la de Vitta Clara; l'equip, la coordinadora i l'organització per zones són d'ací, i atenem només a la ciutat i a la seua àrea metropolitana. Per això en esta web parlem d'hospitals, barris i tràmits de València.
Amb qui parlaré quan tinga un dubte?
Amb la coordinadora de la seu de València. Coneix el cas del teu familiar, organitza les professionals que van a sa casa i et respon pel grup de missatges que teniu amb ella. No és una centraleta: no hauràs de contar la història des del principi cada vegada que escrigues.
Ateneu persones amb alzheimer o que acaben d'eixir de l'hospital?
Sí. Organitzem la cura de persones amb alzheimer i altres demències, amb rutines estables i la mateixa professional, i també les setmanes que seguixen una alta, combinant infermeria, fisioteràpia i cuidadora quan cal. Amb el que ens contes per telèfon veiem quin perfil necessita el teu familiar i el detallem en la proposta.
Puc conéixer la professional abans que comence?
Sí. Vos la presentem abans del seu primer dia, perquè el teu familiar no òbriga la porta a una desconeguda i perquè li pugueu contar els seus costums: com pren el café, a quina hora veu les notícies, què el posa nerviós. Si després de començar veus que no encaixa amb el seu caràcter, la canviem.
Ateneu urgències?
No. Fem cures programades: visites, torns i servicis que s'acorden en el pla. Davant d'una urgència, telefona al 112. Després, si la situació del teu familiar ha canviat, revisem el pla amb vosaltres sense esperar la revisió següent.
Comencem per una telefonada?
Deixa'ns un telèfon i et telefonem perquè ens contes què està passant. Després t'enviem una proposta per escrit amb hores, professional i preu tancat, sense compromís.